POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE INFOPHIA

1 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de la información recopilada mediante el producto digital y plataforma INFOPHIA es GEROTEC S.R.L., empresa desarrolladora, propietaria y operadora de INFOPHIA, con NIT 4825826012, domicilio legal en Calle Enrique Finot N° 48, Santa Cruz de la Sierra, correo electrónico infophiacom@gmail.com y teléfono +591 72635620.

2 FINALIDAD DE LA POLÍTICA

Esta Política establece las reglas bajo las cuales INFOPHIA recopila, almacena, utiliza, analiza, organiza, conserva, verifica y, cuando corresponda, comparte información relacionada con usuarios, propietarios, inquilinos, arrendadores y demás participantes del mercado inmobiliario.

3 INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo del servicio solicitado, INFOPHIA podrá tratar:

• a) Nombre y apellidos.
• b) Documento de identidad.
• c) Fecha de nacimiento cuando sea estrictamente necesaria.
• d) Información de contacto.
• e) Domicilio o datos relacionados con la ubicación cuando sean necesarios.
• f) Información laboral o económica proporcionada voluntariamente.
• g) Información relacionada con contratos de arrendamiento.
• h) Historial de cumplimiento contractual.
• i) Referencias de arrendadores o arrendatarios.
• j) Documentación presentada por los usuarios.
• k) Información relacionada con denuncias.
• l) Información disponible en fuentes públicas legítimamente accesibles.
• m) Información técnica necesaria para seguridad de la plataforma.

INFOPHIA aplicará criterios de necesidad y proporcionalidad y procurará no recopilar información que no resulte necesaria para la finalidad informada.

4 FINALIDADES

La información podrá utilizarse para:

• a) Crear y administrar cuentas.
• b) Prestar los servicios contratados.
• c) Realizar procesos de verificación.
• d) Elaborar informes de riesgo inmobiliario.
• e) Gestionar denuncias y referencias.
• f) Verificar la autenticidad de documentación.
• g) Detectar fraude o información inconsistente.
• h) Atender solicitudes de rectificación.
• i) Atender reclamaciones.
• j) Cumplir obligaciones legales.
• k) Proteger la seguridad de INFOPHIA y sus usuarios.
• l) Prevenir usos fraudulentos o ilícitos de la plataforma.
• m) Generar estadísticas internas utilizando información anonimizada o disociada cuando corresponda.

5 PRINCIPIO DE FINALIDAD

INFOPHIA no utilizará la información personal para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular, salvo que exista autorización válida, obligación legal o fundamento jurídico suficiente.

6 INFORMACIÓN DE TERCEROS

Cuando un usuario proporcione información relacionada con otra persona, deberá contar con legitimidad suficiente para hacerlo.

El usuario declara bajo su responsabilidad que la información proporcionada no ha sido obtenida mediante mecanismos ilícitos y que su utilización para la finalidad solicitada es legítima.

INFOPHIA podrá rechazar información cuando existan indicios razonables de obtención ilícita.

7 INFORMACIÓN SOBRE DENUNCIAS

Las denuncias recibidas serán tratadas como información declarada por quien las presenta hasta que exista evidencia suficiente que permita establecer su grado de verificación.

Cuando resulte pertinente, se indicará:

• • Fuente.
• • Fecha.
• • Tipo de información.
• • Estado de verificación.
• • Documentación de respaldo disponible.
• • Existencia de impugnación o respuesta del afectado.

8 INFORMACIÓN JUDICIAL Y PENAL

La información relacionada con procesos judiciales, antecedentes o actuaciones de autoridades será tratada únicamente cuando exista una base jurídica legítima para su obtención y utilización.

INFOPHIA no se presentará como autoridad encargada de certificar antecedentes penales.

Los certificados oficiales deberán ser obtenidos ante las autoridades competentes.

Cuando la información pueda afectar significativamente la reputación de una persona, INFOPHIA procurará aplicar controles adicionales de identificación, fuente, fecha y exactitud.

9 INFORMACIÓN FINANCIERA

INFOPHIA no accederá, comercializará ni divulgará información financiera restringida o protegida sin contar con la autorización, habilitación o fundamento jurídico correspondiente.

Cuando un informe incorpore información financiera proporcionada por el propio titular o por una fuente autorizada, se indicará su naturaleza y procedencia cuando corresponda.

10 CONSERVACIÓN

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, atender obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros necesarios para seguridad y auditoría.

Cuando la información ya no sea necesaria, INFOPHIA podrá proceder a su eliminación, anonimización, bloqueo o conservación restringida cuando exista una razón legal o legítima para ello.

11 SEGURIDAD

INFOPHIA implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a prevenir:

• a) Accesos no autorizados.
• b) Pérdida de información.
• c) Alteración no autorizada.
• d) Divulgación indebida.
• e) Uso fraudulento.
• f) Extracción masiva de información.

Entre otras medidas podrán utilizarse controles de acceso, autenticación, registros de actividad, copias de seguridad, cifrado cuando corresponda y controles internos.

12 CONFIDENCIALIDAD

El acceso a información personal estará limitado al personal de GEROTEC S.R.L., proveedores o terceros que necesiten conocerla para prestar los servicios de INFOPHIA o cumplir una finalidad legítima.

Los usuarios que accedan a informes estarán obligados a mantener su confidencialidad y utilizarlos exclusivamente para los fines permitidos.

13 DERECHOS DEL TITULAR

Toda persona podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• a) Conocer qué información personal se encuentra registrada.
• b) Solicitar aclaración.
• c) Solicitar corrección.
• d) Solicitar actualización.
• e) Solicitar revisión de información cuestionada.
• f) Solicitar eliminación cuando corresponda legalmente.
• g) Solicitar explicación sobre el origen de determinada información cuando resulte procedente.
• h) Presentar una reclamación respecto del tratamiento de sus datos.

Estos derechos deberán ejercerse mediante los mecanismos habilitados por INFOPHIA.

14 PROCEDIMIENTO DE RECTIFICACIÓN

La persona interesada deberá presentar una solicitud indicando:

• a) Nombre completo.
• b) Documento que permita acreditar su identidad.
• c) Información que considera incorrecta.
• d) Motivo de la solicitud.
• e) Documentación de respaldo cuando corresponda.

INFOPHIA podrá solicitar información adicional razonable para evitar solicitudes fraudulentas.

15 IMPUGNACIÓN DE INFORMACIÓN

La existencia de una impugnación será registrada cuando corresponda.

Durante el proceso de revisión, INFOPHIA podrá incorporar una advertencia de información cuestionada, suspender temporalmente su visualización o adoptar otras medidas proporcionales al riesgo.

16 DIVULGACIÓN A TERCEROS

INFOPHIA no venderá información personal indiscriminadamente.

El acceso a información estará condicionado por la finalidad legítima, el tipo de información, el nivel de autorización y las condiciones del servicio.

Podrá existir divulgación cuando:

• a) El titular lo autorice.
• b) Sea necesaria para prestar un servicio contratado.
• c) Exista obligación legal.
• d) Sea requerida por autoridad competente.
• e) Sea necesaria para prevenir fraude o proteger derechos legítimos.

17 PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

INFOPHIA podrá utilizar proveedores tecnológicos para hosting, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, procesamiento de pagos u otros servicios necesarios.

Dichos proveedores deberán estar sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad compatibles con la naturaleza de la información tratada.

18 COOKIES Y DATOS TÉCNICOS

INFOPHIA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para seguridad, autenticación, funcionamiento, estadísticas y mejora de la plataforma.

Las cookies no deberán utilizarse para recopilar información personal innecesaria.

19 MENORES DE EDAD

Los servicios de evaluación de riesgo inmobiliario están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.

INFOPHIA no deberá utilizarse para crear perfiles de riesgo de menores de edad, salvo que exista fundamento jurídico específico y una finalidad legítima.

20 INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de detectar un acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada que pueda afectar significativamente a los titulares, INFOPHIA evaluará el incidente y adoptará las medidas razonables de contención, investigación, recuperación y comunicación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

21 ACTUALIZACIONES

Esta Política podrá modificarse cuando cambien las operaciones de INFOPHIA, la tecnología utilizada o la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en la plataforma.